Chez Luxraywork, votre satisfaction est ma priorité absolue. Compte tenu du caractère personnalisé et unique de mes produits, je ne propose pas de politique de retour. Toutefois, en cas de problème lié à votre commande, j’ai mis en place une procédure simple et rapide afin de garantir votre pleine satisfaction.

Traitement par mail uniquement

Si vous constatez un défaut, une erreur ou tout autre problème avec votre commande, veuillez me contacter immédiatement par email à l’adresse suivante : info@luxraywork.com . Merci de préciser votre numéro de commande ainsi que la nature exacte du problème rencontré, accompagné idéalement de photos illustrant clairement la situation.

Solutions proposées

En fonction de la nature de votre demande et après évaluation, je vous proposerai l’une des solutions suivantes :

• Remboursement intégral ou partiel du montant de la commande concernée,

• Réexpédition gratuite d’un produit identique ou corrigé,

• Émission d’un bon d’achat équivalent au montant de l’article concerné, utilisable sur mon site pour une prochaine commande.

J’examinerai votre demande avec soin et vous apporterai une réponse sous 48 heures ouvrables.

Merci pour votre confiance,

Didier – Luxraywork